مهندسی سازمانی

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
پرش به: ناوبری، جستجو

یک دلیل عمده بر ضرورت وجود مهندسان سازمان این است که مدیران و کارکنان داخل شرکت محبوس در الگوهای فکری و فرهنگ سازمان خود هستند. فرآیندهای جدید، تیمهای جریان ارزش جدید و تغییرات مدیریی مورد نیاز احتمالاً از خرد متعارف موجود در شرکت تفاوت بسیار دارد. ابداع چنین دگرگونیهایی مستلزم نگرش از بیرون یا نگرش یک مهندس سازمان حرفه‌ای است. تحقق این دگرگونیها مستلزم داشتن تفکر جهشی است. جهش‌های واقعی از ذهن کسانی نشأت می‌گیرد که پرسشهای متفاوتی مطرح می‌کنند. تفکر جهشی یک عادت ذهنی است که مهندسان سازمان حرفه‌ای این نوع تفکر را عادت ذهن خود کرده اند.

تواناییها و قابلیتهای مورد نیاز یک مهندس سازمان به شرح زیر می‌باشد:

مهارتهای فردی[ویرایش]

  • متشخص بودن و داشتن یک شخصیت محترم و مورد اعتماد مدیریت عالی سازمان
  • داشتن مهارتهای تبلیغاتی
  • مهارت آموزش، هدایت، رهبری و ارتباطات
  • قدرت تفکر ریزبینی و دقت

مهارتهای استراتژیکی[ویرایش]

  • آشنایی با اصول استراتژی و جهت گیریهای سازمان
  • توانایی همکاری در تعیین چشم اندازهای استراتژیک مدیریت ارشد سازمان و کشف سناریوها و موانع
  • شناخت توانمندیها و شایستگیهای کلیدی و جریان‌های ارزش (Value Streams)
  • آشنایی با چارچوبهای جدید معماری سازمان

اطلاعات در مورد روشهای تغییر[ویرایش]

  • آشنایی با کلیه روشهای تغییر فرآیندهای کاری
  • آشنایی با روشهای TQM، کایزن و تکنیکهای بهبود مستمر
  • شناخت جریانهای ارزش بین وظیفه ای(Cross- Functional)، تیمهای عملیاتی و روشهای تغییر و دگرگونیهای کلان
  • آگاهی از رفتار سازمانی، فرآیندهای رفتاری سیستماتیک، رفتارهای غیر قابل پیش بینی و نحوه برخورد با آن
  • توانایی مدل کردن و طراحی مجدد جریان کار
  • توانایی خلق جریانهای ارزش و مشارکت در کارگاههای طراحی مجدد فرآیندها
  • شناخت تکنیکهای مورد استفاده در تولید ناب
  • شناخت روابط جدید با تأمین کنندگان، نمایندگیها و خرده فروشان و مشتریان و ...

شناخت داشتن از فناوری[ویرایش]

  • شناخت فناوریهای جدید و قابلیتهای آن برای فرآیندهای جمعی تغییر
  • شناخت روشهای جدید فناوری اطلاعات برای پیاده سازی سریع سیستمها برای فرآیندهای کسب و کار
  • مهارت مدل کردن بین وظیفه‌ای سازمان
  • شناخت زیرساختهای دانش و ایجاد سازمان یادگیرنده

مهارتهای فرهنگی[ویرایش]

  • شناخت ارزشهای جمعی تغییر یافته و چگونگی اجرا و پیاده سازی آن
  • آگاهی از شکل جدید سازمان ها، تیم ها، قدرتمند سازی، رهبری مشارکتی و سازمانهای بدون مرز
  • شناخت راههای تعمیم و گسترش عواطف و احساسات به‌عنوان منبع انرژی در هر سطحی از سازمان
  • آگاهی از مفاهیم فرهنگی جمعی، و فنون استقرار فرهنگ جدید
  • چگونگی ایجاد چشم اندازی از آینده سازمان در دورنمای اذهان کارکنان، انگیزه و اشتیاق
  • استفاده از کارگاههای آموزشی ساده برای فرآیندهای تغییر

مهندس سازمان باید با استفاده از فناوریهای جدیدی که می‌توانند کسب و کار را متحول سازند و با الگوهای نوظهور از جریان ارزشهای جدید آشنایی کامل داشته باشد. همچنین با ابزارهای مدلسازی، شبیه سازی و کارآمدسازی فرآیندهای کسب و کار و وصل مدلها به پیاده سازی سریع سیستم کار کرده باشد. او باید فنونی را که قابلیت تیم‌های توانمند شده را ارتقاء می‌دهد، همچون سیستمهای پیشرفته و زیرساخت مورد نیاز برای پشتیبانی یک سازمان یادگیرنده آشنایی داشته باشد.

مهندسی سازمان دارنده یک پیکره دانش Body of Knowledge قابل توجه است که قابل آموزش است. یک مهندس سازمان حرفه‌ای نیازمند اطلاعات کافی در مورد فناوری اطلاعات، فنون پیاده سازی آن و اثرات بالقوه آن بر فرآیندهای سازمان است. یک مهندس سازمان می بایست با تمامی شیوه‌های دگرگونی مطرح در مهندسی سازمان، و نه گروههای منفرد از روشهای تغییر، مثل TQM یا مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار، آشنا باشد. یک بخش از این دانش ثابت است و متخصص، درک عمیق تر از آن را با تجربه کسب می‌کند، اما فناوری و تأثیر آن بر فرآیندهای سازمان، هرگز از دگرگونی باز نمی ایستد.


منابع[ویرایش]