مدیریت کیفیت
 |
در متن این مقاله از هیچ منبع و مأخذی نام برده نشدهاست. شما میتوانید با افزودن منابع برطبق اصول اثباتپذیری و شیوهنامهٔ ارجاع به منابع، به ویکیپدیا کمک کنید. مطالب بیمنبع احتمالاً در آینده حذف خواهند شد. |
 |
این مقاله نیازمند تمیزکاری است. لطفاً تا جای امکان آنرا از نظر املا، انشا، چیدمان و درستی بهتر کنید، سپس این الگو را از بالای مقاله بردارید. محتویات این مقاله ممکن است غیر قابل اعتماد و نادرست یا جانبدارانه باشد یا قوانین حقوق پدیدآورندگان را نقض کرده باشد. |
مدیریت کیفیت یکی از بحثهای جدید در زمینه تولید و خدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز میرسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن ۲۰ است. بر طبق یکی ازنگرشها :مدیریت کیفیت یعنی نظارت بر فرآیند ساخت و تولید محصول برای ایجاد اطمینان از مطابقت محصول با آنچه مورد نظر طراح یا مشتری بوده است. این نظارت از مرحله دریافت و سفارش مواد اولیه تا خدمات پس از فروش را شامل میشود.بدین ترتیب طیف وسیعی از فعالیتها را شامل میگردد. (این نگرش مطابق استاندارد ISO9001:1994 میباشد.)
از جمله فعالیتهای مربوط به مدیریت کیفیت یکی تضمین کیفیت و یکی کنترل کیفیت است. امروزه مدیریت کیفیت نه تنها شامل تولید بلکه شامل خدمات و حتی خدمات دولتی نیز میشود. و مدیریت کیفیت دولتهاو آموزش و پرورش ( Graduation ) یکی از مباحث نوین در کیفیت است.
منابع [ویرایش]
- نظامالدین فقیه, کنترل کیفیت آماری ۹۶۴-۴۵۹-۲۹۳-ایکس:شابک[۱][۲]
- نظامالدین فقیه, مهندسی کیفیت و اطمینان ۹۷۸-۹۶۴-۹۹۹۸-۱۸-۳:شابک[۳][۴]
- نظامالدین فقیه, سازمان و مدیریت: فراگرد مفاهیم و نظریه ها ۹۶۴-۸۵۶۹-۱۸-۵:شابک[۵][۶]
- نظامالدین فقیه, خودارزیابی در فرآیند سرآمدی کیفیت بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی ۹۷۸-۹۶۴-۹۹۹۸-۰۳-۹:شابک[۷][۸]
- نظامالدین فقیه, راهنمای تدوین اظهارنامه برای سرآمدی (بنیاد مدیریت کیفیت اروپا) ۹۷۸-۹۶۴-۹۹۹۸-۲۳-۷:شابک[۹][۱۰]
پانویس [ویرایش]
- ↑ کنترل کیفیت آماری
- ↑ Statistical Quality Control
- ↑ مهندسی کیفیت و اطمینان
- ↑ Quality and Reliability Engineering
- ↑ سازمان و مدیریت: فراگرد مفاهیم و نظریه ها
- ↑ Management and Organization: Changes in Concepts and Theories
- ↑ خودارزیابی در فرآیند سرآمدی کیفیت بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی
- ↑ Self Assessment in European Foundation for Quality Management
- ↑ راهنمای تدوین اظهارنامه برای سرآمدی (بنیاد مدیریت کیفیت اروپا)
- ↑ European Foundation for Quality Management EFQM
|
||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
 |
این یک نوشتار خُرد پیرامون مدیریت است. با گسترش آن به ویکیپدیا کمک کنید. |
