کسب و کار الکترونیک

کسب و کار الکترونیک عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. امروزه این فرآیندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند .

کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است . در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود ( تا به مفهوم تجارت برسیم ) ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد . به عنوان مثال دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام میگردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود .
برخی نیز کسب و کار الکترونیک را ترکیبی از تجارت الکترونیک، هوشمندی شرکتها، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت زنجیرهٔ تامین و برنامه ریزی منابع شرکت می‌دانند که به صورت زیر بیان می‌شود :

EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP

ظرفیتهای کسب و کار الکترونیک

کاربریهای کسب و کار الکترونیک می‌تواند به سه شاخه مختلف تقسیم بندی شود :

۱. سیستم‌های داخلی کسب و کار :

• مدیریت ارتباطات مشتریان
• برنامه‌ریزی منابع سازمانی
• درگاه اطلاعات کارمندان
• مدیریت دانش
• مدیریت کارهای تیمی
• سیستم‌های مدیریت اسناد
• مدیریت منابع انسانی
• کنترل فرآیند
• مدیریت تعاملات داخلی

۲. ارتباطات و همکاری‌های سازمانی :

• نامه‌های الکترونیکی
• صدا نامه ها
• انچمن‌های بحث
• کنفرانس ها
• سیستمهای همکاری کننده

۳. تجارت الکترونیک- بنگاه با بنگاه و بنگاه با مشتری :

• سرمایه گذاری الکترونیکی
• مدیریت زنجیره تامین
• بازاریابی الکترونیکی
• پردازش برخط تعاملات