تضمین کیفیت
از ویکیپدیا، دانشنامهٔ آزاد
تضمین کیفیت (به انگلیسی: Quality assurance، به اختصار QA)، نظارت و ارزیابی سامانمند جنبههای گوناگون یک پروژه، سرویس یا وسیله است که احتمال رعایت حداقلهای استاندارد کیفیت در فرایند تولید را به حداکثر میرساند. تضمین کیفیت قطعاً نمیتواند تولید محصولات باکیفیت را ضمانت کند.
دو اصلی که تضمین کیفیت شامل آنهاست: «مناسب برای هدف» - محصول باید برای هدف تعیینشده مناسب باشد؛ و «درست بار اول» - اشتباهات باید منتفی شوند. تضمین کیفیت شامل تنظیم کیفیت مواد خام، همگذاریها، محصولات و اجزاء، خدمات مرتبط با تولید، و مدیریت، تولید و بازرسی فرایندها است.
کیفیت توسط کاربران محصول، ارباب رجوع یا مشتریان، و نه جامعه به طور کلی، بدست میآید. محصولات قیمت پایین را در صورتی میتوان به عنوان کیفیت بالا در نظر گرفت که کاربران محصول آنها را اینطور یافته باشند.
منابع [ویرایش]
- Quality assurance، مشارکتکنندگان ویکیپدیای انگلیسی، برداشت شده در ۲۸ ژانویهٔ ۲۰۱۱.
- نظامالدین فقیه, کنترل کیفیت آماری ۹۶۴-۴۵۹-۲۹۳-ایکس:شابک[۱][۲]
- نظامالدین فقیه, خودارزیابی در فرآیند سرآمدی کیفیت بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی ۹۷۸-۹۶۴-۹۹۹۸-۰۳-۹:شابک[۷][۸]
- نظامالدین فقیه, راهنمای تدوین اظهارنامه برای سرآمدی (بنیاد مدیریت کیفیت اروپا) ۹۷۸-۹۶۴-۹۹۹۸-۲۳-۷:شابک[۹][۱۰]
پانویس [ویرایش]
- ↑ کنترل کیفیت آماری
- ↑ Statistical Quality Control
- ↑ مهندسی کیفیت و اطمینان
- ↑ Quality and Reliability Engineering
- ↑ سازمان و مدیریت: فراگرد مفاهیم و نظریه ها
- ↑ Management and Organization: Changes in Concepts and Theories
- ↑ خودارزیابی در فرآیند سرآمدی کیفیت بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی
- ↑ Self Assessment in European Foundation for Quality Management
- ↑ راهنمای تدوین اظهارنامه برای سرآمدی (بنیاد مدیریت کیفیت اروپا)
- ↑ European Foundation for Quality Management EFQM
