سامانه‌های اطلاعاتی

معمولا عنوان سیستم اطلاعاتی(Information System یا IS) برای تعامل بین کاربران، فرآیندهای کسب و کار، داده و فن آوری به کار می‌رود. با این تعبیراین عنوان نه تنها شامل فن آوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) مورد استفاده یک سازمان می‌گردد، بلکه شامل روشی است که کاربران از طریق آن با این فن آوری در تعامل بوده و فرآیندهای کسب و کار سازمان را پشتیبانی می‌کنند. برخی افراد تفاوت مشخصی را بین سیستمهای اطلاعاتی، ICT و فرآیندهای کسب و کار تعریف کرده‌اند. سیستمهای اطلاعاتی از این رو از سیستمهای اطلاعاتی متمایزند که یک سیستم اطلاعاتی حداقل یک جزء ICT دارد. سامانه‌های اطلاعاتی همچنین به این دلیل از فرآیندهای کسب وکار سازمان متمایزند که سیستمهای اطلاعاتی به اجرا و کنترل عملکرد بهتر فرآیندهای کسب و کار سازمان کمک می‌کنند. بحثهای مختلفی وجود دارد در خصوص این که آیا می‌توان یک سیستم اطلاعاتی را نوع خاصی از یک سیستم کاری فرض کرد یا نه. یک سیستم کاری، سیستمی است که درآن انسانها و/یا ماشینها با هم کار می‌کنند و با استفاده از منابعی مثل ICT محصولات و/یا خدمات مورد نیاز مشتریان را تولید می‌کنند.