ایسام

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
پرش به ناوبری پرش به جستجو
شرکت توسعه فناوری اطلاعات سیستم‌های تجارت ویراسام
نوع خصوصی
بنا نهاده بهمن ۱۳۹۰
بنیانگذاران سام مدن پور
دفتر مرکزی ایران تهران، خیابان آفریقا
محدودهٔ فعالیت اینترنت
مدیر عامل سام مدن پور
خدمات فروشگاه اینترنتی
کارکنان حدود ۴۰ (۱۳۹۷)
زیرمجموعه‌ها ایسام فشن
وبگاه www.esam.ir

ایسام وبگاهی فعال در زمینه تجارت الکترونیک در ایران است که یک حراجی آنلاین به‌شمار می‌آید.[۱][۲][۳][۴] ایسام یک سیستم خدمات خرید و فروش آنلاین است که بر اساس الگویی بر گرفته از ای‌بی این امکان را برای فروشندگان به وجود می‌آورد که فروشگاه خود را راه‌اندازی کنند و به صورت آنلاین محصولات خود را به روش‌های مختلف از جمله مزایده به فروش برسانند.[۵] [۶] [۷] به گفته سام مدن پور ایسام تنها سایتی است که علاوه بر امکان خرید و فروش کالا، مجوز برگزاری مزایدات آنلاین را نیز دارد.[۸][۹] این وبسایت بیش از ۵۰۰ هزار کاربر فعال و در حال حاضر بیش از ۱۰۰ هزار بازدیدکننده روزانه دارد[۱۰] و در ایران رتبه ای در بازه ۹۰ تا ۱۰۲ (درحال حاضر ۹۴) را در الکسا از آن خود کرده‌است.[۱۱]

تاریخچه[ویرایش]

این شرکت در دی ماه سال ۱۳۸۷ توسط سام مدن پور تأسیس شد و فعالیت خود را از یکم بهمن ماه سال ۱۳۹۰ آغاز نمود.[۱۲][۱۳]
ایده ایسام از آنجا شروع شد که سام مدن پور پس از فارغ‌التحصیلی در رشته مهندسی کامپیوتر از دانشگاه وسترن انتاریو راهی آمریکا شد و در یک شرکت سخت‌افزاری به کار تعمیر کامپیوتر پرداخت. وی بعد از مدتی شروع به خرید لپ‌تاپ‌های خراب مشتریان کرده و پس تعمیر آنها را بر روی سایت مزایده ای‌بی به فروش رساند. فروش لپ‌تاپ‌های دست دوم در سایت ای‌بی اولین تجربه جدی سام در عرصه تجارت الکترونیک بود. در سال ۱۳۸۶ سام به ایران بازگشت و سعی کرد همان فرایند تعمیر و فروش لوازم دست‌دوم را در ایران نیز انجام دهد، اما از آنجایی که در ایران سایت مزایده‌ای به سبک و سیاق eBay وجود نداشت و از طرفی به دلیل تحریم‌ها امکان استفاده مردم از ebay فراهم نبود، به پیشنهاد خواهرش، ایده ایجاد یک سایت مزایده در ایران به ذهن سام رسید. او با یک برنامه‌نویس ماهر به نام امین شکوهی آشنا شد و آنها با یکدیگر به توسعه پلت فرمی مبتنی بر ebay پرداختند که کار آماده‌سازی آن ۳ سال به طول انجامید.[۶] [۱۴] [۱۵] [۱۶]

ویژگی‌ها و خدمات[ویرایش]

Esam basket.png

در ایسام طیف وسیعی از محصولات به فروش می‌رسد که از جمله آنها می‌توان به موبایل، تبلت، لپتاپ، لباس، کفش و بسیاری موارد دیگر اشاره کرد. یکی از ویژگی‌های مهم فروش در ایسام امکان فروش کالاهای دست‌دوم، استوک، غیر آکبند علاوه بر فروش محصولات نو و آکبند است.[۱۷] مدل کسب و کار ایسام مشابه با سایت ای‌بی است و به آن لقب «ebay ایرانی» داده شده‌است. [۱۸] [۱۹] [۲۰] صورت کلی فرایند خرید و فروش به این گونه است که ایسام نقش واسطه‌گر را میان خریداران و فروشندگان برعهده دارد.[۶] برای نمونه فردی در هر جایی از کشور مشخصات کالای دست‌دوم یا آکبند خود را شامل تصاویر و توضیحات آن برای فروش با قیمت ثابت یا به صورت مزایده ثبت می‌کند و شخص دیگری همان کالا را خریداری می‌کند،[۲۱][۲۲] شرکت در مزایده به این گونه است که خریداران قیمت پیشنهادی خود را اعلام می‌کنند، مضاف بر اینکه به کاربران این امکان داده می‌شود تا آخرین رقم پیشنهادی خود را وارد کرده و به سیستم اجازه دهند تا به صورت اتوماتیک به جای آنها در مزایده شرکت کند تا دیگر نیازی به نشستن پشت کامپیوتر و انتظار برای اتمام مزایده نداشته باشند، و چنانچه در مزایده برنده شوند، وجه کالا را به سایت ایسام پرداخت می‌کنند. در اینجا ایسام، وجه پرداخت شده خریداران را تا زمانی که آنها سفارش خود را به صورت رضایت‌بخش تحویل نگرفته باشند به امانت نزد خود نگه می‌دارد و مدت ۲۴ ساعت به خریدار فرصت می‌دهد تا کالا را بررسی نموده و در صورت رضایت از خرید، با تأیید صحت کالای دریافت شده مبلغ برای فروشنده قابل برداشت می‌شود. در غیر این صورت خریدار می‌تواند با ارائه دلایل منطقی وجه خود را پس بگیرد. به گفته سام مدن پور ایسام تنها سایتی است که این چارچوب را پایه و اساس کار خود قرار داده‌است.[۲۳][۲۴] در صورت رضایت خریدار و تأیید کالا، کارمزد مختصری از فروشنده کسر می‌شود که منبع درآمد سایت است. در واقع اطمینان و رضایت خریداران مهمترین هدف ایسام است. در راستای تحقق این مهم ایسام بستر امنی برای بانوان فراهم آورده‌است چرا که بدون نیاز به ترک خانه یا محل کار می‌توانند محصول موردنظر خود را خریداری کنند یا به فروش برسانند.[۲۵] همچنین به منظور اعتمادسازی و اثربخشی اطمینان کاربران سیستمی تحت عنوان فیدبک یا امتیازدهی به فروشنده در نظر گرفته شده‌است که خریدار می‌تواند پیش از ثبت سفارش میزان رضایت‌مندی دیگر خریداران را رصد نموده و با اطمینان بیشتری اقدام به خرید نماید.[۲۶] [۶]
خط مشی اصلی ایسام توجه بیشتر به اشخاص و فروشگاه‌های کوچک یا کمک به افرادی است که در پی یافتن یک راه حل برای ایجاد فروشگاه آنلاین هستند.[۲۷] همچنین استراتژی ایسام، توسعه تجارت آنلاین و افزایش بازار فروش برای فروشندگان و حمایت از خریداران است.[۲۸][۲۹][۳۰]
طی مقاله‌ای در واشینگتن پست مدیر بازاریابی ایسام در خصوص اهمیت ضرورت استفاده از فروشگاه‌های آنلاین و ضریب اطمینان‌بخش بودن فضای کسب و کار آنلاین در ایران می‌گوید نیازمندی‌های زندگی، مردم ما را مجبور به خرید آنلاین می‌کند و ایرانی‌ها در سال‌های آینده چیزهایی را در بستر اینترنت خریداری خواهند کرد که امروز نمی‌توانند آن را تصور کنند.[۳۱]


طراحی و رابط کاربری سایت[ویرایش]

ایسام توانسته رابط کاربری جذاب و کاربر پسندی را برای خود انتخاب کند و فردی که وارد سایت می شود با اتلاف زمان کمتری کاربری سایت را متوجه می شود. نکته ای که اکثر سایت های شکست خورده توجه نمی کنند رابط کاربری سایت می باشد در اکثر سایت های بزرگ که وارد می شویم مانند دیوار، شیپور، باما تمامی این نکات رعایت شده و کاربر با یک نگاه به رابط کاربری سایت متوجه نوع خدمات و حوزه کاری می شود. در ایسام نیز این بندها به صورت کامل اجرا شده است و ایراد خاصی نمی توان از رابط کاربری سایت گرفت.

کاربر در بالای صفحه قسمت عضویت یا ورود را مشاهده می کند برای ما بسیار جالب بود که عضویت از طریق جیمیل و یاهو نیز فراهم شده بود و کاربر براحتی می تواند با یک کلیک در سایت عضو شود. در قسمت سمت چپ هدر سبد خرید مشاهده می شود و در کنار آن بر خلاف سایت هایی که این نکات مربوط به رابط کاربری را رعایت نمی کنند و کاربر را سر در گم می کنند تا به هدف خود برسند، کاربر در صورت داشتن مشکل می تواند ابتدا به راهنما مراجعه نموده و در صورت عدم دریافت پاسخ با پشتیبانی سایت تماس حاصل نماید. اگر دقت کنید تمامی موارد در طراحی قالب بر اساس تجربه کاربری رعایت شده است.[۳۲]

آمار و ارقام[ویرایش]

در ایسام بیش از ۲۸۰۰۰۰ کالای مختلف در ۲۷۸۰ گروه، برای خرید ثبت شده‌است. به‌طور میانگین روزانه بیش از ۱۰ هزار کالا در ایسام ثبت می‌شود. همچنین روزانه بیش از هزار معامله در ایسام صورت می‌گیرد. در ۲ ساعت اول شروع فعالیت ایسام، اولین خرید ثبت شد و روند پردازش و پیگیری سفارش، ۳ روز به طول انجامید.[۱۵] در سه سال اول فعالیت سایت رقمی معادل ۳/۵ میلیارد تومان انواع اسکناس، سکه و تمبرهای قدیمی به فروش رسید. همچنین در شش‌ماهه اول سال ۹۳، ۷۰ میلیون تومان تسبیح و در حدود ۳ میلیارد تومان انواع موبایل خرید و فروش شد.[۱۴] [۳۳]

جوایز و افتخارات[ویرایش]

ایسام برنده تندیس ۶ دوره متوالی برترین فروشگاه آنلاین واسط از نگاه داوران و مردم در جشنواره وب و موبایل ایران به شرح زیر است:
در سال ۹۲ برترین سایت خرده‌فروشی آنلاین به انتخاب مردم[۳۴]
در سال ۹۳ برترین فروشگاه آنلاین به انتخاب مردم[۳۴]
در سال ۹۴ برترین بازار آنلاین واسط خرید و فروش به انتخاب داوران[۳۵][۳۴]
در سال ۹۵ در مراسم نهمین دوره جشنواره وب و موبایل ایران سایت ایسام به عنوان برترین سایت فروش اینترنتی از نگاه داوران و همچنین مردم انتخاب شد.[۳۶][۳۷][۳۴]
در سال ۹۶ برترین بازار آنلاین واسط خرید و فروش به انتخاب مردم و انتخاب داوران[۳۴] [۳۸]

و در سال ۹۷ برترین بازار آنلاین واسط خرید و فروش به انتخاب داوران[۳۴]
در نخستین گردهمایی بزرگان کسب و کار اینترنتی ایران در آذرماه سال ۹۴، ایسام به عنوان کسب و کار برتر در حوزه حراج آنلاین، مفتخر به دریافت تندیس و لوح تقدیر از کنسرسیوم کسب و کار اینترنتی ایران گردید. همچنین ایسام مفتخر به دریافت لوح تقدیر از طرف کاربران خود در سال ۹۶ گردید.[۳۹]
طبق بررسی کارگروه ارزیابی و تشخیص صلاحیت معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، ایسام در خردادماه سال ۹۶ تحت شناسه ۱۰۱۰۳۸۶۰۸۱۳ به عنوان یک شرکت دانش بنیان شناخته شد.[۴۰]

پانویس[ویرایش]

  1. E-Commerce Industry From Int’l Perspective
  2. Iran B2C E-Commerce Market 2016 - Research and Markets
  3. Iran B2C E-Commerce Market 2016
  4. Black Friday 2018 at Esam
  5. سیستم فروش کالاهای مجازی در سایت ایسام راه اندازی شد وبنا، ۱۷ بهمن ۱۳۹۴
  6. ۶٫۰ ۶٫۱ ۶٫۲ ۶٫۳ https://asreertebat.com گفتگوی هفته نامه عصر ارتباط با سام مدن پور - ۱۴ اردیبهشت ۹۲
  7. Welcome to Tehran! It might look a bit different than you thought
  8. قرعه‌کشی آیپد و آیفون7 بین مشتریان خبرگزاری ایلنا، ۱۳۹۵/۰۹/۱۷
  9. ایسام برترین بازار اینترنتی در جشنواره وب قانون_(روزنامه_چاپ_تهران)، ۱۳۹۵/۱۲/۱
  10. برندگان خوش شانس سالگرد «ایسام» مشخص شدند پایگاه خبری تحلیلی شریان، ۱۳۹۵ ۸ اسفند
  11. Alexa
  12. سایتی برای ارائه خدمات تجارت آنلاین زومیت، ۶ آبان ۹۱
  13. از کانادا تا ایران به دنبال راه جدید(ایسام)
  14. ۱۴٫۰ ۱۴٫۱ سام‌مدن‌پور؛ از فروش ایسام به ای‌بی می‌گوید مجله شنبه، ۱۷ بهمن ۱۳۹۴
  15. ۱۵٫۰ ۱۵٫۱ SG Tehran: The Building of Esam.Ir, Iran's Global Online Bazaar استارتاپ گرایند ۲۰۱۶
  16. Sam Modonpour & Amin Shkouhi (esam.ir) استارتاپ گرایند تهران، ۱۵ ژوئن ۲۰۱۵ ساعت ۶ صبح
  17. دیجی کالا، بامیلو یا ایسام مجله تأمین مارکتینگ، ۲ مرداد ۹۷
  18. 8 Popular E-Commerce Websites in Iran
  19. ایسام – بررسی سایت esam و آنالیز eBay ایرانی آی تی بازار، سپتامبر 30, 2014
  20. Samar Modonpour, CEO of Iranian Fashion Brand, Joins the Aalto Executive MBA Program
  21. خریدهای نوروزی خود را آنلاین انجام دهید باشگاه خبرنگاران جوان، ۱۴ اسفند ۱۳۹۱
  22. استارتاپ‌هایی که قد کشیدند ایران وایر، ۷ فوریه ۲۰۱۶
  23. نگاهی نو به خرید و فروش در ایران خبرگزاری ایسنا، ۱۸ بهمن ۱۳۹۵
  24. مصاحبه شبکه نسیم با سام مدن پور شبکه نسیم، ۱۲ شهریور ۹۷
  25. http://3bn.ir/News/Display/22381۳ بی اِن، 1395/09/17
  26. توسعه مزایده‌های آنلاین در ایران دنیای اقتصاد، ۱۳۹۶/۰۳/۳۰
  27. فروشگاه اینترنتی ایسام، بزرگترین حراجی اینترنتی یا ebay ایرانی مجله کشینه، تیر ۱۰, ۱۳۹۷
  28. esam.ir با الگوی ebay راه اندازی شده‌است فناوران اطلاعات، ۷ تیر ۱۳۹۱
  29. امنیت مهم‌ترین عامل رشد(ایسام) فرصت امروز، ۰۴ شهریور ۱۳۹۵
  30. ایسام؛ eBay ایرانی پول نیوز، ۱۰ مرداد ۱۳۹۱
  31. Internet improvements in store for Iran
  32. https://rahamoz.com/esam-analysis/
  33. مصاحبه ماهنامه آینده روشن با سام مدن پور ۱۳۹۶
  34. ۳۴٫۰ ۳۴٫۱ ۳۴٫۲ ۳۴٫۳ ۳۴٫۴ ۳۴٫۵ جشنواره وب و موبایل ایران
  35. ایسام برترین سایت فروش اینترنتی ایرانی شد خبرگزاری ایسنا، ۸ اسفند ۱۳۹۴
  36. «ایسام» برترین بازار اینترنتی در جشنواره وب 95 خبرگزاری ایلنا، ۱۳۹۵/۱۲/۰۱
  37. «ایسام» برترین بازار اینترنتی در جشنواره وب 95 اخبار رسمی، ۹۵/۱۱/۳۰
  38. اعلام برندگان دهمین جشنواره وب و موبایل ایران؛ ۲۶ و ۲۷ بهمن ۹۶ تکراتو - اخبار روز تکنولوژی
  39. E-Act Starts off Its Online Business Course
  40. http://pub.daneshbonyan.ir

پیوند به بیرون[ویرایش]