رفتار مصرف‌کننده

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
پرش به: ناوبری، جستجو

رفتار مصرف کننده علم مطالعه افراد، گروهها و سازمانها و فرایندی است که آن ها طی می کنند تا یک محصول، سرویس، تجربه و یا ایده را انتخاب ، حصول اطمینان و استفاده کنند و در نهایت دور بریزند تا نیازهایشان برطرف شود و همچنین مطالعه اثری که این فرایند بر روی مشتری و جامعه می گذارد. این علم مواردی همچون روانشناسی، جامعه شناسی، انسان شناسی اجتماعی، بازاریابی و اقتصاد را در هم می آمیزد. این علم در تلاش است تا فرایند تصمیم گیری خریداران را چه به شکل یک به یک و چه گروهی درک کند، مواردی همچون چگونگی اثر احساسات برای رفتارهای خرید. این علم ویژگی های مشتری از قبیل ویژگی های جمعیت شناختی و معیارهای رفتاری را مطالعه میکند تا خواسته مردم را بفهمد.این علم همچنین تلاش می کند تا اثر گروه های همچون خانواده، دوستان، ورزشکاران، گروههای مرجع و کل جامعه را بر روی خریدار ارزیابی کند.

پی‌نوشت و منبع[ویرایش]