مشاور مدیریت

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

مشاوره مدیریت (انگلیسی: Management consulting) نوعی از خدمات مشاوره است که با هدف بهبود عملکرد مدیریتی، مورد استفاده سازمان‌ها قرار می‌گیرد. مشاور مدیریت اغلب راه‌های بهبود کارایی سازمان را بررسی کرده و بهترین گزینه و راه حل را به مدیران ارشد پیشنهاد می‌کند. مشاور مدیریت به مدیران در حوزه‌های مختلفی چون افزایش سودآوری، کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد، آنالیز فرایند، توسعه فناوری، مدیریت تغییر، تدوین استراتژی، توسعه محصولات یا روش استخدام و آموزش نیروی انسانی، مشاوره می‌دهد.

نخستین شرکت فعال در زمینه مشاور مدیریت، شرکت آرتور دی. لیتل بود، که در سال ۱۸۸۶ تأسیس شد و اولین مشاور مدیریت مستقل نیز فردریک وینسلو تیلور بود، که در سال ۱۸۹۳ فعالیت خود را در فیلادلفیا آغاز کرد. حوزه مشاوره مدیریت در اوایل دهه ۱۹۸۰ در پی افزایش تقاضای شرکت‌ها جهت دریافت مشاوره‌های استراتژی و سازمانی، رشد قابل توجهی نمود. با توسعه فناوری اطلاعات در دهه ۱۹۹۰ و ورود شرکت‌های بزرگ حسابرسی به حوزه مشاوره فناوری و سپس مشاور مدیریت، امروزه شرکت‌های بزرگی چون دیلویت، پرایس واتر هاوس کوپرز، کی‌پی‌ام‌جی و ارنست اند یانگ، به عنوان بزرگترین شرکت‌ها در زمینه ارائه خدمات مشاور مدیریت شناخته می‌شوند.

وظایف مشاور مدیریت چیست؟

این شغل تنها به چند توصیه ختم نمی‌شود. یک مشاور باید وظایف زیر را به خوبی بر عهده گرفته و از پس آن برآید: [۱]

  • آگاهی کامل و دقیق از کسب‌وکار یا سازمان مشتریان آن و همچنین توانایی تحلیل رقبا
  • جمع کردن ایده‌ها و سازماندهی آن‌ها برای حل مشکل
  • برگزاری جلسات با تک تک اعضای سازمان و تدوین یک برنامه برای رشد تجارت
  • جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل جزئیات مالی اعم از درآمد، هزینه، دارایی، بدهی و سایر موارد
  • افزایش علم و دانش درباره کسب و کار
  • ارائه راهکار برای خروج شرکت از مشکلات بزرگ
  • بررسی نقاط مثبت و منفی شرکت و تدوین یک استراتژی قدرتمند برای رشد و ارتقای آن‌ها
  • ارائه روش‌هایی به منظور بهینه ساختن ساختار درونی شرکت
  • مشورت کردن با مدیران بالایی و میانی و کمک به آن‌ها
  • ارائه گزارش از عملکرد سازمان و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود آن
  • تحلیل نیازهای مشتریان و تلاش برای رفع آن‌ها
  • بررسی اطلاعات بازار و رقبا
  • بیان ایده‌های کسب‌وکار جهت ایجاد کمپین تبلیغاتی
  • بررسی همه فعالیت‌های شرکت و ارائه گزارش
  • پیشنهاد برنامه‌هایی برای ارتباط موثر با مشتری

استانداردهای بین المللی

سازمان ایزو سند استاندارد بین المللی ISO 20700 را برای سرویس‌های مشاوره مدیریت در ژوئن ۲۰۱۷ منتشر کرد. این سند اولین استاندارد را برای صنعت مشاوره مدیریت ارائه می‌دهد.[۱]

مدرک بین المللی برای افراد شاغل در حوزه مشاوره مدیریت هم CMC نام دارد که به مشاوران مدیریت تصدیق شده تعلق می‌گیرد.[۲]


منابع

گزارش مشاوره گارتنر

مشاوره مدیریت رخ

پیوند به بیرون

مشاوره مدیریت

استاندارد ISO 20700 در حوزه مشاوره مدیریت

  1. strategicplanning