قیف بازاریابی
قیف بازاریابی (به انگلیسی: Marketing Funnel) روشی پرکاربرد در بازاریابی بر اساس مدل آیدا برای توصیف پویش کاربران در وبسایتهاست که در آن کاربران زیادی از وجود یک کالا یا خدمت مطلع میشوند و از بالا به قیف بازاریابی وارد میشوند. درصدی از این افراد ممکن است به آن کالا یا خدمت نیاز داشته باشند و شروع به تحقیقات راجع به خرید کنند. این افراد به جستجو در وبسایتها، بروشورها و سایر منابع اطلاعاتی میکنند و به این ترتیب در قیف به سطوح پایینتر منتقل میشوند. فقط درصدی از این خریداران بالقوه به پایین قیف میرسند و در نهایت محصول یا خدمت را خریداری میکنند. در هر سطح از قیف بازاریابی کاربران ایمیلهای سفارشی شده دریافت میکنند و یک دعوت به عمل آنها را به مرحله بعد هدایت میکند. بازاریابها از این دعوت به عملها برای تحلیل دادههای کاربران، محاسبه نرخ تبدیل مشتریان بالقوه و بهینهسازی فعالیتهای بازاریابی استفاده میکنند به طوری که بتوانند کاربران بیشتری را وارد قیف بازاریابی کنند و محصولات و خدمات بیشتری را به فروش برسانند. این رویه داده محور بخش مهمی از بازاریابی اینترنتی است.[۱]
قیف بازاریابی دیجیتال
[ویرایش]در بازاریابی دیجیتال، قیف بازاریابی برای توصیف مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری بالقوه یا خریدار بهکار میرود. در این کاربرد، قیف معمولاً شامل مراحلی مانند آگاهی، علاقه، ارزیابی، اقدام و پیگیری پس از اقدام است. هر مرحله با نوعی از محتوا، پیام یا دعوت به عمل همراه میشود تا کاربر بتواند از شناخت اولیهٔ مسئله یا محصول به تصمیمگیری نزدیکتر شود.
در وبگاههای خدماتی و فروشمحور، قیف بازاریابی تنها به تبلیغات محدود نیست و با طراحی تجربه کاربری، معماری اطلاعات، صفحههای فرود، فرمهای تماس، محتوای آموزشی و سنجش نرخ تبدیل ارتباط دارد. برای نمونه، مقالههای آموزشی معمولاً در مرحلهٔ آگاهی بهکار میروند، در حالی که صفحهٔ خدمات، نمونهکارها، پرسشهای متداول و فرم درخواست مشاوره بیشتر در مراحل علاقه، اعتماد و اقدام نقش دارند.
با این حال، مسیر تصمیمگیری کاربران همیشه خطی نیست. در محیط دیجیتال، کاربر ممکن است چندین بار از کانالهای مختلف مانند موتور جستجو، شبکههای اجتماعی، ایمیل یا تبلیغات به وبگاه بازگردد و در هر بار در مرحلهای متفاوت از تصمیمگیری قرار داشته باشد. به همین دلیل، برخی مدلهای جدیدتر، سفر مشتری را بهجای یک قیف کاملاً خطی، بهصورت چرخهای یا شبکهای از نقاط تماس توصیف میکنند.
جستارهای وابسته
[ویرایش]منابع
[ویرایش]- ↑ Gunelius, Susan (2018). Ultimate Guide to Email Marketing for Business. Ultimate Guide. Entrepreneur Press. p. 33-34. ISBN 978-1-61308-383-3.
- ↑ «طراحی قیف فروش دیجیتال برای جذب لید». ایران دیزاینر. ۴ مه ۲۰۲۶. دریافتشده در ۴ مه ۲۰۲۶.