پرش به محتوا

بازمهندسی فرایند کسب و کار

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

باز مهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR): یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله‌ افزایش ‌کارایی‌‌‌‌ و‌ اثربخشی فرایندهای موجود در سازمان است.

تفکر بنیادین برای طراحی مجدد و اساسی فرایندهای کسب و کار، برای دست یافتن به اصلاحات چشم‌گیر در موارد حساس و سنجش همزمانِ کاراییِ پارامترهایی مانند هزینه‌ها، کیفیت، خدمات و سرعت سبب می‌شود.کخ فناوری

BPR چه چیزی نیست؟

[ویرایش]
  1. اتوماسیون (Automation)
  2. کوچک‌سازی شرکت (Downsizing)
  3. برون‌سپاری (Outsourcing)

مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم

[ویرایش]

تعریف فرایند

[ویرایش]

یک ترتیب مشخص است از فعالیت‌های کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و نیز شناسایی ورودی‌ها و خروجی‌ها به صورت شفاف؛ در واقع یک ساختار برای اجرا.

تعریف یک فرایند کسب و کار

[ویرایش]

یک گروه از کارهای مرتبط به هم، که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم شود.

دلایل مهندسی مجدد

[ویرایش]

۱- مشتریان

  • درخواست جدید
  • نیاز به تغییر

۲- رقابت

  • محلی
  • جهانی

۳- تغییر

  • تکنولوژی
  • اولویت‌های مشتری

۴. بهبود برندینگ

  • ارزش ویژه برند
  • استفاده از فرصت ها

دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمان‌ها

[ویرایش]
  1. خشنودی از خود
  2. مقاومت سیاسی
  3. توسعه جدید
  4. ترس از موارد ناشناخته و شکست

به‌ طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارت‌اند از:

عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه، عوامل مرتبط با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات.

BPR پیشرفت چه چیزی را طلب می‌کند؟

[ویرایش]
  • هزینه
  • کیفیت
  • خدمات
  • سرعت
  • نظارت
  • عملکرد

ویژگی‌های مهندسی مجدد

[ویرایش]

۱- ازIT به شدت بهره می‌برد

۲-مدیران به مربی تبدیل می‌شوند

۳- فرایندها ساده‌تر می‌شوند

۴- ساختارهای وظیفه‌ای از میان می‌روند

۵- باعث حذف بروکراسی می‌شود

۶- سازمان مسطح واقعی پدید می‌آید

۷-فعالیت‌ها فرایندگرا می‌شوند

۸- کارایی فرایند افزایش می‌یابد

۹- راندمان به شدت بهبود می‌یابد

مراحل کلیدی پیاده‌سازی یک استراتژی BPR

[ویرایش]
  1. انتخاب فرایندهای اصلی – تعیین تیم فرایند
  2. درک فرایند جاری
  3. توسعه و ارتباط برقرار کردن چشم انداز فرایند توسعه‌یافته
  4. شناسایی طرح اجرایی
  5. طرح اجرایی

سیر تکاملی BPR

[ویرایش]

امواج پیشرفت فرایند کسب و کار

نقش فناوری اطلاعات (IT) در پروژه‌های BPR

[ویرایش]

۱- نرم‌افزار BPR / ابزارها حمایت‌کننده مرحله توسعه پروژه‌های BPR

الف) خودکارسازی اجرای فرایندهای کسب و کار

ب) مستندات دیجیتالی و فرم‌ها و حرکت آن‌ها در مسیر اشخاص

۲-IT با شکل دادن و حمایت فرایندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه

  • خودکارسازی و افزایش سرعت فرایندها
  • شکستن فرضیه‌های جهان فیزیکی
  • تواناسازی هماهنگی
  • تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش

۳-IT بحرانی: هر نوع راه حل مبتنی بر IT که کمک‌کننده باشد

  • گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستم‌های جریان کار)
  • گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
  • ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)

منابع

[ویرایش]

مدل تصمیم‌گیری چند معیاره جهت پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندها

  • تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی