پیش‌نویس:پشتیبانی شبکه

چرا شرکت ها به فکر برون سپاری پشتیبانی شبکه و ICT خود به شرکت های خدماتی می باشند؟[ویرایش]

1- تخصص و تجربه

شرکت های تخصصی در زمینه شبکه و پشتیبانی آن، دارای تیم هایی از متخصصان با تجربه هستند که در زمینه های مختلفی از جمله تجهیزات شبکه، امنیت، روتینگ و سوئیچینگ، مجازی سازی، تلفن دیجیتال و… تخصص دارند. این متخصصان با داشتن دانش و تجربه لازم، می توانند بهترین راه حل ها را برای مشکلات پیش آمده در شبکه شما ارائه دهند. به دلیل تخصصی بودن این خدمات، شرکت های تولیدی ممکن است توانایی منابع داخلی را برای ارائه این خدمات نداشته باشند. برای مدیریت و رفع اشکال شبکه و سرورها، نیاز به تکنسین های ماهر و تخصصی است که ممکن است درون سازمان در دسترس نباشند. در نتیجه، برون سپاری به یک شرکت متخصص در این زمینه می تواند به شرکت های تولیدی کمک کند.

2- ساعت کاری و زمانبندی انعطاف پذیر

با برون سپاری پشتیبانی شبکه، شما می توانید به طور انعطاف پذیر با شرکت خارجی هماهنگی کنید و زمانبندی مشخصی برای ارائه خدمات تعیین کنید. این به شما امکان می دهد تا بهترین زمان برای ارائه خدمات را انتخاب کنید و مشکلات شبکه را در کوتاهترین زمان ممکن حل کنید.

3- کاهش هزینه ها

استخدام تکنسین های تخصصی برای مدیریت شبکه و سرورها هزینه بالایی دارد. این تکنسین ها نیاز بیمه و سنوات، آموزش مستمر و به روز رسانی اطلاعات خود دارند و همچنین نیاز به تجهیزات و ابزارهای خاصی دارند. با برون سپاری این خدمات، شرکت های تولیدی می توانند هزینه های استخدام و آموزش تکنسین ها را کاهش دهند.

4-بهبود عملکرد و کارایی

با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه و سرور، شرکت های تولیدی می توانند از تخصص و تجربه شرکت های متخصص بهره بگیرند و عمکرد و کارایی سیستم های شبکه و سرور را بهبود ببخشند. این باعث می شود که سیستم ها بیشتر دسترسی پذیر باشند، عملکرد بهتری داشته باشند و خطر ایجاد اشکال و از کار افتادن سیستم ها کاهش یابد.

5-افزایش امنیت اطلاعات

برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه و سرور به شرکت های تولیدی کمک می کند تا از تجربه و تخصص شرکت های متخصص در زمینه امنیت استفاده کنند. با این کار، ریسک های امنیتی را کاهش می دهند و اطمینان حاصل می کنند که اطلاعات محرمانه و حساس شرکت در مقابل حملات سایبری و دسترسی غیرمجاز محافظت می شوند.

6- تمرکز بر فعالیت های اصلی

شرکت های تولیدی می توانند با برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه و سرور، از نگرانی های مربوط به این بخش خلاص شوند و به تمرکز بر فعالیت های اصلی خود، مانند تولید محصولات، توسعه کسب و کار و پاسخگویی به نیازهای مشتریان بپردازند.

7- بروز بودن تکنولوژی

شرکت های تخصصی در زمینه پشتیبانی شبکه، همواره با آخرین تکنولوژی ها و روش های به روز شبکه آشنا هستند.

عوامل تاثیرگذار در تعرفه پشتیبانی شبکه شرکت ها چیست؟[ویرایش]

گستردگی و بزرگی شبکه
نوع پشتیبانی (پشتیبانی حضوری شبکه یا پشتیبانی غیر حضوری شبکه)
مدت زمان حضور نیرو یا انجام کار
خدمات قابل ارائه در شبکه
مدت زمان قرارداد پشتیبانی شبکه
تعهدات ذکر شده در قرارداد پشتیبانی شبکه

مراحل راه اندازی و پشتیبانی شبکه شرکت های صنعتی و تولیدی چیست؟[ویرایش]

گام اول: نصب و راه اندازی تجهیزات زیرساخت و سخت افزار شبکه[ویرایش]

این بخش در واقع همان خدمات مرتبط با زیرساخت شبکه می‌باشد. طراحی نقشه شبکه، توسعه، نصب و استقرار تجهیزات شبکه مانند کابل، داکت، رک، سرور، سوئیچ، روتر و غیره در این مرحله انجام می‌گردد. بخشی از این خدمات به شرح زیر می باشد:

طراحی شبکه‌های کامپیوتری استاندارد به صورت کابلی و وایرلس
طراحی و اجرای اتاق مانیتورینگ شبکه
اجرای کابل کشی ساخت یافته و ترانکینگ شبکه‌های کابل مسی و فیبر نوری (Network Cabeling and Trunking)راه اندازی
نصب و راه اندازی UPS و فروش تجهیزات برق اضطراری UPS
کابل‌کشی برق و پیاده سازی تجهیزات برق اضطراری UPS
کابل‌کشی تلفن و نصب و پیاده‌سازی تجهیزات مرکز تلفن و سانترال پاناسونیک و غیره
نصب و استقرار شبکه‌های وایرلس (Wireless Network Installation)
نصب، استقرار و آرایش رک به شکل کاملاً اصولی و مبتنی بر استانداردهای اتاق سرور (Rack System Installation)
نصب و استقرار تجهیزات شبکه مانند سرور، سوئیچ، روتر و … (Network Equipment Rack Installation)

تست و عیب‌یابی تجهیزات ارتباطی شبکه با دستگاه فلوک، تست کابل، کیستون، سوکت، پچ کورد و … (Testing Network Connectivity)
نصب و استقرار دوربین های مداربسته تحت شبکه (Installation of CCTV Camera)
نصب و راه اندازی سیستم‌های امنیتی و مانیتورینگ شبکه
نصب و استقرار تجهیزات اعلام و اطفاء حریق اتاق سرور
نصب و راه اندازی سیستم‌های خنک کننده اتاق سرور و تهویه هوا
نصب و استقرار درب‌های ضدسرقت و ضدحریق ،سقف کاذب، کف پوش اتاق سرور
نصب سیستم‌ تشخیص هویت، سیستم‌های ورود و خروج
نصب سنسورهای کنترلی برای نظارت و کنترل تجهیزات و ادوات داخل اتاق سرور و دیگر بخش‌های شبکه
فروش تجهیزات سخت افزاری و زیرساخت شبکه، سرور، سوئیچ، روتر، رک، داکت، کابل شبکه و غیره
بهینه‌سازی و جابجایی شبکه‌های کامپیوتری
ارتباط بین دفاتر و شعبه‌ها

گام دوم : نصب و راه اندازی اکتیو شبکه (نرم افزار شبکه)[ویرایش]

هدف از این بخش، اجرای پروژه‌های نرم‌افزاری و نصب و پیاده‌سازی سرویس‌ها و سیستم‌های شبکه‌ای می‌باشد. بخشی از این خدمات به شرح زیر است:

نصب و راه‌اندازی Domain Controller
نصب و راه‌اندازی سرورهای مبتنی بر سیستم عامل های لینوکسی و ویندوزی
نصب و راه‌اندازی سرویس‌های تحت شبکه (NTP, FTP, SSH, HTTP, DNS, DHCP )
نصب و راه‌اندازی شبکه‌های وایرلس و ویندوز سرور
نصب و آپدیت سیستم عامل کلاینت و سرورها و کنترل و مدیریت مصرف اینترنت
نصب و راه‌اندازی انواع آنتی ویروس بر سیستم‌های کامپیوتری و سرور(Symantec, Kaspersky, Bitdefender, ESET, Padvish)
نصب و پیکربندی تجهیزات سخت افزاری پشتیبانی شبکه مانند روتر، سوئیچ، فایروال و …(Cisco, Juniper, Fortinet, Mikrotik)
راهکارهای مجازی سازی (Virtualization) و نصب و راه‌اندازی سرویس پست الکترونیکی (Mail Server)نصب و پیکربندی سرورهای ویندوزی و لینوکسیراه‌اندازی شبکه کامپیوتری
نصب و پیکربندی سوئیچ‌ها و روترهای سیسکو، میکروتیک و
نصب و راه‌اندازی سرویس‌های شبکه بر روی سرورها، مانند: Active Directory ،DHCP ،DNS و …
نصب و راه‌اندازی فایروال‌های نرم افزاری و سخت افزاری ( Kerio Control ، Mikrotik ، UTM و … )
نصب و راه‌اندازی سرویس‌های مانیتورینگ، کنترل و مدیریت اینترنت و پهنای باند ( کریو کنترل و … )
نصب و راه‌اندازی سیستم‌های پشتیبان‌گیری و بک‌آپ‌گیری اتوماتیک (Veeam Backup ، Backup Exec و … )
نصب و راه‌اندازی سرویس‌ها و نرم افزارهای اتوماسیون اداری
نصب و راه‌اندازی سرویس‌های مجازی‌سازی سرور و مجازی‌سازی کلاینت ( Hyper-V ، Vmware ESXi و … )
نصب و راه‌اندازی سرویس‌های ارتباطی تحت شبکه ( VOIP ،Microsoft Lync ،Skype for Business و … )
نصب و راه‌اندازی نرم افزارهای کاربردی تحت شبکه ( نرم افزارهای حسابداری و اداری و … )

گام سوم: بهینه سازی و امن سازی شبکه و زیرساخت[ویرایش]

آن‌چه به‌طور معمول منشأ تهدیدات در سیستم‌های اطلاعاتی است ناشی از عدم وجود کنترل‌های لازم روی آن سیستم‌ها است. نمونه‌های واضح این سیستم‌ها، شبکه‌ها و خدمات عمومی روی شبکه به‌خصوص شبکه اینترنت است. گرچه آثار بیشتر تهدیدات روی سیستم‌های اطلاعاتی عمومی است ولی راه‌کارهای لازم برای برقراری امنیت نمی‌تواند تنها یک سیستم خاص را مورد توجه قرار دهد.تبادل سیستم‌های اطلاعاتی و حتی غیر اطلاعاتی در یک سازمان می‌تواند منجر به تهدیدات بالقوه‌ شود که یک راه‌کار مناسب باید تمامی این تهدیدات را در نظر گرفته باشد. بنابراین کنترل‌هایی که در سیستم‌های اطلاعاتی جدید به‌کار می‌رود باید با دانش گسترده‌ و کاملی نسبت به تکنولوژی جدید طراحی شده باشند.اهداف و آرمان‌های گروه فناوران پارسه در جهت ایجاد محیط امن اطلاعاتی در محیط سایبر می‌باشد. در راستای نیل به این اهداف، این مجموعه خدمات امنیتی زیر را با به‌کارگیری تکنولوژی و دانش روز ارائه می‌دهد.

ارزیابی امنیتی سیستم‌های اطلاعاتی و شبکه با هدف شناخت آسیب‌پذیری‌ها
اجرای آزمون نفوذ از داخل و خارج مجموعه
ارائه طرح و راه‌حل‌های امنیتی
پیاده‌سازی، نگهداری و پشتیبانی از طرح امنیتی ارائه شده
خدمات مشاوره در زمینه امنیت شبکه
پیشنهاد توپولوژی امن شبکه و یا بهبود امنیت در شبکه موجود
نصب، پیکربندی و نگهداری ابزارهای امنیتی نظیر Firewall، IDS/IPS، Honeypot, Antivirus، UTM
خدمات مشاوره‌ای در زمینه امن‌سازی برنامه‌های کاربردی
خدمات مشاوره‌ای در زمینه امن‌سازی سرویس‌ها و تجهیزات پشتیبانی شبکه، سیستم‌عامل و سرویس ها
امن‌سازی و پیکربندی امن سرویس‌ها و تجهیزات شبکه، سیستم‌عامل و سرویس ها
خدمات مشاوره‌ای در زمینه مدیریت امنیت و استانداردهای مدیریت امنیت
خدمات مشاوره‌ای در زمینه مدیریت ریسک مبتنی بر استانداردهای مدیریت امنیت
تدوین سیاست امنیتی و مشاوره در زمینه راه‌اندازی ISMS (ISO27001)
تدوین دستورالعمل‌ها، رهنمودها و استانداردهای نگهداری و استمرار امنیت
ارزیابی و سنجش پیاده‌سازی سیاست امنیتی در مجموعه
ارائه دستورالعمل‌های پیکربندی امن سرویس‌ها و تجهیزات شبکه، سیستم‌عامل و سرویس ها
ارائه دوره‌های آموزش امنیت برای سه سطح مدیران، تیم فنی و کاربران نهایی