بیانیه مأموریت

از ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
پرش به: ناوبری، جستجو

بیانیه مأموریت بيانيه مأموريت سند تدوين شده‌اي است كه اهداف باثبات و منحصر به فرد سازمان را تعريف مي‌كند: چرا ما وجود داريم؟ اهداف ما چيست؟ ما می‌خواهیم به چه چيزي برسيم؟ اين‌ها برخي سؤالات اساسي هستند كه بيانيه مأموريت قصد دارد پاسخ دهد(Bart & Tabone, 2001:322) . بيانيه مأموريت در برگيرنده اهداف، ارزش‌ها، عقايد، و مزيت رقابتي سازمان است .(Biloslavo & Lynn, 2007: 776) در واقع بيانيه مأموريت ابزار اوليه مورد نياز مديران است (Orwig & Finney, 2007: 263)؛ كه راهنماي عمل سازمان محسوب مي‌شود (Bart, 2007: 684)

تاریخچه در ادبیات مدیریت، نیاز به داشتن بیانیه مأموريت برای سازمان قدمتی تاریخی دارد.(Palmer & short, 2008) در آغاز دهه 70 اولين بار دراكر از اين اصطلاح استفاده كرد و از آن پس محققان بسياري بر روي اين مفهوم تمركز كردند (Orwig & Finney, 2007: 263).

محتوا[ویرایش]

در تدوين بيانيه مأموريت بايد به نكات زير توجه شود: 1- مبتني بر واقعيات باشد .(Rigsby, 2002: 47) 2- سازمان قابليت اجراي آن را داشته باشد (Johnson & Kevan, 1993: 188). 3- خواننده با خواندن بيانيه مأموريت سازمان تمايل داشته باشد كه جزئي از سازمان شود (Forest & Fred, 2003: 746). 4- منعکس کننده مسير هاي استراتژیک جديد باشد .(Greengarten et al., 1994: 49) در عین حال بيانيه مأموريت: - نبايد شامل مقادير دلاري، درصد، اعداد، اهداف خرد و استراتژیها باشد (Stallworth, 2008: 11). - نبايد بيش از حد طولاني باشد (Forest & Fred, 2003: 747)چون نمی‌توان آن را به خاطر آورد (Wickham, 1997: 11). - نبايد به توضيح جزئيات بپردازد (Campbell et al.,2001:90). - نبايد باعث انس به محيط شود (Toftoy & Chatterjee, 2004:329). - نبايد بر حسب ايجاد سود باشد. سود، يك هدف و نتيجه، آنچه كه شركت انجام می‌دهد است (Thompson, 2001:111). مأموريت سازمان‌ها، از نظر حجم، محتوا، شكل و پرداختن به جزئيات با هم متفاوت‌اند(Fred, 1989) . هر یک از كارشناسان و افراد صاحب نظر در مديريت استراتژيك بنا به نظر خود اجزای خاصي را براي بيانيه مأموريت در نظر گرفته‌اند. طبق برخی مطالعات مشاهده در بيانيه مأموريت چند سازمان، اغلب در بيانيه مأموريت خود به اجزای زير اشاره کرده‌اند: 1-کيفيت محصولات و خدمات؛ 2- محدوده جغرافيايي؛ 3- فلسفه شركت؛ 4- توجه به بقا/ رشد/ سودآوري؛ 5- توجه به تأمين كنندگان؛ 6- توجه به كاركنان؛ 7- توجه به سهامداران؛ 8- توجه به مشتريان؛ 9- تصور عمومي مطلوب؛ 10- تکنولوژي.

منابع[ویرایش]

  • کتب و مقالات مدیریت استراتژیک