بازمهندسی فرایند کسب و کار

مهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار (BPR) یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله افزایش کارایی و اثربخشی فرآیندهای موجود در سازمان.کلید BPR لوح سفید می‌باشد.

تفکر مجدد بنیادین و طراحی مجدد اساسی فرآیندهای کسب و کار برای دست یافتن به اصلاحات چشمگیر در موارد حساس و سنجش هم‌زمان کارایی پارامترهایی مانند هزینه‌ها؛ کیفیت؛ خدمات و سرعت. هَمر و چَمپی

BPR چه چیزی نیست؟

1. اتوماسیون (Automation)
2. کوچک سازی شرکت (Downsizing)
3. برون سپاری (Outsourcing)

مهندسی مجدد فرآیند در مقابل پیشرفت مداوم

تعریف فرآیند

یک ترتیب مشخص از فعالیت‌های کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و شناسایی ورودی و خروجی‌ها به صورت شفاف: یک ساختار برای اجرا

تعریف یک فرآیند کسب و کار

یک گروه از کارهای منطقا مرتبط بهم که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم کند.

دلایل مهندسی مجدد

۱مشتریان

• درخواست جدید
• نیاز به تغییر

۲رقابت

• محلی
• جهانی

۳تغییر

• تکنولوژی
• اولویتهای مشتری

دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمانها

1. خشنودی از خود
2. مقاومت سیاسی
3. توسعه جدید
4. ترس از موارد ناشناخته و شکست

==به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارتند از :

عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت ، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی ، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامه ریزی پروژه ، عوامل مرتبط با زیرساختهای فناوری اطلاعات ،

BPR پیشرفت چه چیزی را طلب می‌کند؟

• هزینه
• کیفیت
• خدمات
• سرعت

نظارت

ویژگی های مهندسی مجدد

۱- ازITبه شدت بهره می برد

۲-مدیران به مربی تبدیل می شود

۳- فرآیند ها ساده تر می شود

۴- ساختارهای وظیفه ای از میان می رود

۵- باعث حذف بروکراسی می شود

۶- سازمان مسطح واقعی پدید می آید

۷-فعالیت ها فرآیند گرا می شود

۸- کارایی فرآیند افزایش می یابد

۹- راندمان به شدت بهبود می یابد

مراحل کلیدی پیاده سازی یک استراتژی BPR

1. انتخاب فرآیندهای اصلی – تعیین تیم فرآیند
2. درک فرآیند جاری
3. توسعه و ارتباط برقرار کردن چشم انداز فرآیند توسعه یافته
4. شناسایی طرح اجرایی
5. طرح اجرایی

سیر تکاملی BPR

امواج پیشرفت فرآیند کسب و کار

نقش فن آوری اطلاعات (IT) در پروژه‌های BPR

۱- نرم‌افزار BPR / ابزارها حمایت کننده مرحله توسعه پروژه‌های BPR

• مورد استفاده برای مدل سازی فرآیندهای سازمان؛ تحلیل و طراحی مجدد
• گرفتن نیازمندیهای IT (ابزارهای CASE نیازمندیهای کاربر را می‌گیرد)
• بعضی موارد با تولید کد برای سیستم‌های جریان کار که

الف) خودکار سازی اجرای فرآیندهای کسب و کار ب) مستندات دیجیتالی و فرم‌ها و حرکت آنها در مسیر اشخاص

۲-IT با شکل دادن و حمایت فرآیندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه

• خودکارسازی و افزایش سرعت فرآیندها
• شکستن فرضیات جهان فیزیکی
• تواناسازی هماهنگی
• تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش

۳-IT بحرانی : هر نوع راه حل مبتنی برIT که کمک کننده باشد

• گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستم‌های جریان کار)
• گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
• ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)

~

سیر تکاملی BPR

شرکت های ایرانی ارائه کننده محصوب BPMS به ترتیب :

شرکت توسعه سامانه های رایانه ای سما توس
شرکت تعالی گستر آپادانا
شرکت مهندسی پژوهشی فراگســتر
گروه مهندسی آی کن
پارس سیستم
پارسه رایانه توس
رایورز
نوسا

منبع

• www.bpmn.ir
• www.training-management.info/BPR.htm
• www.prosci.com/intro.htm
• en.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Reengineering
• www.netlib.com/bpr۱.shtm
• www.yorku.ca

• محمد حسن آجیگل - MITM۸ - سازمان مدیریت صنعتی

مدل تصمیم گیری چند معیاره جهت پیاده سازی مهندسی مجدد فرآیندها

• تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی