لوازم خانگی
لوازم خانگی، دستگاه‌هایی هستند که کارهای روزانهٔ خانه‌داری را آسان‌تر می‌کنند. این وسایل زندگی انسان را متحول کرده‌اند و سبب بهبود بهداشت و تغذیهٔ عمومی شده‌اند. برخی از گونه‌های وسایل خانگی مانند چراغ خوراک‌پزی، یخچال، فریزر، چرخ گوشت، مخلوط‌کن و مایکروفر،ساندویچ ساز، سولاردوم برای تهیه و نگهداری غذا در آشپزخانه به کار می‌روند. از برخی دیگر، مانند ماشین لباس‌شویی، رخت‌خشک‌کن، ماشین ظرف‌شویی و جاروبرقی، برای نظافت استفاده می‌کنند و از برخی برای تفریحات و سرگرمی استفاده می‌شود مانند تلویزیون. برخی از لوازم خانگی برقی هستند و برخی دیگر غیر برقی.
انواع لوازم خانگی[ویرایش]
لوازم خانگی ممکن است به دسته‌های "لوازم کوچک " و "لوازم اصلی" تقسیم شوند.
- لوازم کوچک معمولاً وسایل سرگرم کننده کوچکی هستند.
- لوازم اصلی عمده لوازم خانگی را شامل می‌شوند.
در کالاهای کوچک طراحی به‌طور سنتی با چوب، فلز یا پلاستیک ساخته شده‌اند که این موارد هم‌اکنون کمیاب هستند، اما در کالاهای اصلی معمولاً از رنگ روشن و یا طراحی زیبا استفاده شده‌اند و هنوز هم بسیاری از آنها وجود دارد.
این تقسیم‌بندی در بخش خدمات و تعمیرات این‌گونه محصولات نیز محسوس است. کالاهای کوچک معمولاً به دانش و مهارت فنی بالایی نیاز دارند (که با گذشت زمان پیچیده‌تر می شوند، مانند لحیم‌کاری)، درحالی‌که، برای تعمیر کالاهای اصلی به دستگاه‌ها و فناوری‌های نوین بیشتری (مهارت تخصصی) نیاز است.
آشنایی با تولیدکننده لوازم خانگی در ایران[ویرایش]
گروه صنعتی انتخاب الکترونیک تولیدکننده انواع لوازم خانگی در ایران است. سرآغاز فعالیت این گروه با تاسیس شرکت حایرآسا در بیست‌ونهم آبان‌ماه ۱۳۷۹ کلید خورده است؛ حایرآسا که ماموریت تولید محصولات برودتی (انواع یخچال و فریزر، سایدبای ساید و …) را برعهده دارد از سال ۱۳۸۴ در کارخانه‌ای در محل شهرک صنعتی مورچه خورت اصفهان فعالیت‌های تولیدی خود را آغاز کرد و در سال ۱۳۹۸ به‌عنوان شرکت سرمجموعه هلدینگ لوازم خانگی گروه توسعه سرمایه‌گذاری انتخاب معرفی شد.
درحال‌حاضر، گروه صنعتی انتخاب الکترونیک به‌عنوان بزرگ‌ترین مجتمع تولیدکننده لوازم خانگی در ایران شناخته می‌شود. بومیسازی دانش و فناوری تولید لوازم خانگی در ایران، بهره‌برداری از پلتفرم اختصاصی لوازم خانگی و احداث مجتمعهای بزرگ تحقیقاتی در خارج از کشور از جمله اقدامات انتخاب الکترونیک در مسیر توسعه صنعت پیشران لوازم خانگی ایران است.
جامعه هدف تولید محصولات گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، تمام اقشار نظام اجتماعی بوده و در قیمت‌گذاری کالاها شاخص‌های بالای کیفی، فنی و زیبایی محصولات با توجه به سطح توانمندی آحاد مردم در خرید، در نظر گرفته شده است.
خدمات پس از فروش لوازم خانگی[ویرایش]
خدمات پس از فروش همان تعهدي است كه شركت‌ها براي پاسخ‌گويي به نياز مشتريان براي پشتيباني در يك بازه زماني خاص ارائه مي‌دهند. در واقع این خدمات از سوی کارخانه سازنده به مشتری پس از فروش محصول ارائه می‌شود. این خدمات شامل نصب، تعمیر، تعویض قطعه معیوب، خدمات گارانتی و رسیدگی به انتقادات و دغدغه‌ها است.
در سال 1386 شرکت انتخاب سرویس در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی و پشتیبانی از مصرف‌کنندگان گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، فعالیت خود را آغاز کرد.
سپس در سال 1396 مرکز تماس با مشتریان خود را راه‌اندازی کرد. از گذشته تاکنون، هدف این شرکت کسب رضایت‌مندی مشتریان، سرعت در پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش باکیفت است.
جستارهای وابسته[ویرایش]
منابع[ویرایش]
مشارکت‌کنندگان ویکی‌پدیا. «Home appliance». در دانشنامهٔ ویکی‌پدیای انگلیسی، بازبینی‌شده در ۲۹ شهریور۱۳۸۹.
- فرهنگ نامهٔ نوجوان (کلید دانش)، حسن سالاری، حسین سوزنچی، محمدرضا سهرابی