بازمهندسی فرایند کسب و کار
باز مهندسی فرایندهای کسب و کار (BPR): یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله افزایش کارایی و اثربخشی فرایندهای موجود در سازمان است.
تفکر بنیادین برای طراحی مجدد و اساسی فرایندهای کسب و کار، برای دست یافتن به اصلاحات چشم‌گیر در موارد حساس و سنجش همزمانِ کاراییِ پارامترهایی مانند هزینه‌ها، کیفیت، خدمات و سرعت سبب می‌شود.کخ فناوری
BPR چه چیزی نیست؟[ویرایش]
- اتوماسیون (Automation)
- کوچک‌سازی شرکت (Downsizing)
- برون‌سپاری (Outsourcing)
مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم[ویرایش]
تعریف فرایند[ویرایش]
یک ترتیب مشخص است از فعالیت‌های کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و نیز شناسایی ورودی‌ها و خروجی‌ها به صورت شفاف؛ در واقع یک ساختار برای اجرا.
تعریف یک فرایند کسب و کار[ویرایش]
یک گروه از کارهای مرتبط به هم، که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم شود.
دلایل مهندسی مجدد[ویرایش]
۱- مشتریان
- درخواست جدید
- نیاز به تغییر
۲- رقابت
- محلی
- جهانی
۳- تغییر
- تکنولوژی
- اولویت‌های مشتری
۴. بهبود برندینگ
- ارزش ویژه برند
- استفاده از فرصت ها
دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمان‌ها[ویرایش]
- خشنودی از خود
- مقاومت سیاسی
- توسعه جدید
- ترس از موارد ناشناخته و شکست
به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارت‌اند از:
عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه، عوامل مرتبط با زیرساخت‌های فناوری اطلاعات.
BPR پیشرفت چه چیزی را طلب می‌کند؟[ویرایش]
- هزینه
- کیفیت
- خدمات
- سرعت
- نظارت
- عملکرد
ویژگی‌های مهندسی مجدد[ویرایش]
۱- ازIT به شدت بهره می‌برد
۲-مدیران به مربی تبدیل می‌شوند
۳- فرایندها ساده‌تر می‌شوند
۴- ساختارهای وظیفه‌ای از میان می‌روند
۵- باعث حذف بروکراسی می‌شود
۶- سازمان مسطح واقعی پدید می‌آید
۷-فعالیت‌ها فرایندگرا می‌شوند
۸- کارایی فرایند افزایش می‌یابد
۹- راندمان به شدت بهبود می‌یابد
مراحل کلیدی پیاده‌سازی یک استراتژی BPR[ویرایش]
- انتخاب فرایندهای اصلی – تعیین تیم فرایند
- درک فرایند جاری
- توسعه و ارتباط برقرار کردن چشم انداز فرایند توسعه‌یافته
- شناسایی طرح اجرایی
- طرح اجرایی
سیر تکاملی BPR[ویرایش]
امواج پیشرفت فرایند کسب و کار
نقش فناوری اطلاعات (IT) در پروژه‌های BPR[ویرایش]
۱- نرم‌افزار BPR / ابزارها حمایت‌کننده مرحله توسعه پروژه‌های BPR
- مورد استفاده برای مدل‌سازی فرایندهای سازمان؛ تحلیل و طراحی مجدد
- گرفتن نیازمندی‌های IT (ابزارهای CASE نیازمندی‌های کاربر را می‌گیرد)
- بعضی موارد با تولید کد برای سیستم‌های جریان کار که
الف) خودکارسازی اجرای فرایندهای کسب و کار
ب) مستندات دیجیتالی و فرم‌ها و حرکت آن‌ها در مسیر اشخاص
۲-IT با شکل دادن و حمایت فرایندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه
- خودکارسازی و افزایش سرعت فرایندها
- شکستن فرضیه‌های جهان فیزیکی
- تواناسازی هماهنگی
- تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش
۳-IT بحرانی: هر نوع راه حل مبتنی بر IT که کمک‌کننده باشد
- گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستم‌های جریان کار)
- گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
- ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)
منابع[ویرایش]
- محمد حسن آجیگل - MITM۸ - سازمان مدیریت صنعتی
مدل تصمیم‌گیری چند معیاره جهت پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندها
- تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی